Politique d'expédition
Nous offrons actuellement la livraison au Canada, aux États-Unis et dans certains pays à l'international.
DÉLAI DE LIVRAISON
Une fois le paiement de votre commande reçu, nous traiterons votre commande dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Nos produits sont entièrement fabriqués à la main en petites quantités afin de vous garantir des soins de qualité. Une fois que le colis aura quitté l'atelier, les délais de livraison d'expédition s’appliquent. Vous recevrez à ce moment un courriel incluant un numéro de suivi (si applicable) afin de vous permettre de suivre votre colis via le site du transporteur.
CANADA
Pour le Québec, les frais d'expédition sont de 9,99$.
Les commandes sont livrées (service express) par Purolator dans un délais de 1 à 3 jours ouvrables.
Pour le reste du Canada, les frais d'expédition sont de 14,99$.
Les commandes sont livrées (service standard) par Purolator dans un délais de 3 à 9 jours ouvrables.
Expédition gratuite pour toute commande de 100$ et plus pour tout le Canada.
ÉTATS-UNIS
Les frais d'expédition sont de 19,99$.
Les commandes sont livrées par Purolator dans un délais de 3 à 9 jours ouvrables.
* Notez que des frais de douanes, ou taxes d’importation peuvent s’ajouter et sont la responsabilité de l’acheteur.
INTERNATIONAL
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre adresse et du service d'expédition que vous choisissez. Les commandes sont livrés par Poste Canada dans un délais variable en fonction du service d'expédition que vous aurez choisi.
* Notez que des frais de douanes, ou taxes d’importation peuvent s’ajouter et sont la responsabilité de l’acheteur.
DOUANES
Nature Authentik ne peut être tenu responsable des problèmes rencontrés avec vos autorités douanières ou si votre commande est retenue à la douane. Nous ne connaissons pas les politiques douanières internationales propres à chaque pays. Il incombe donc au client de se familiariser avec toutes les politiques d'importation qui peuvent inclure : les frais de douane, la TVA, les frais d'importation et/ou tous autres frais associés à l'importation.
NON-RESPONSABILITÉ
Le service de courrier que nous utilisons déposera votre colis à l’adresse que vous nous aurez fournie. Nous ne pourrons pas être tenus responsables si la boîte n’est pas récupérée à cet endroit, ou si vous nous fournissez une adresse erronée. Si le paquet nous est retourné, nous ne sommes pas responsables des frais de livraison excédentaires encourus.
ÉCHANGE, RETOUR, REMBOURSEMENT
En raison de la nature de nos produits, nous ne pouvons accepter de retours. Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande ou qu’elle a été endommagée, contactez-nous à l’adresse suivante : natureauthentik@hotmail.com dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis.